1. *Chatbots المعتمدة على القواعد*: تعتمد هذه الـChatbots على مجموعة محددة مسبقًا من القواعد والأنماط النصية. على الرغم من أنها بسيطة وسهلة البرمجة، إلا أنها تفتقر إلى المرونة في التعامل مع استفسارات معقدة أو غير متوقعة.

2. *Chatbots الذكية*: تعتمد هذه الـChatbots على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل وفهم اللغة الطبيعية بشكل أعمق. يمكن لهذه الـChatbots التعلم من المحادثات السابقة وتحسين أدائها بمرور الوقت.