فوائد واتساب الأعمال وكيفية استخدامه لتواصل احترافي مع العملاء
فوائد واتساب الأعمال وكيفية استخدامه لتواصل احترافي مع العملاء أغسطس 26, 2024 الذكاء الاصطناعى,chatbot ما هو واتساب الأعمال WhatsApp Business API؟ واتساب الأعمال (WhatsApp Business API) هو واجهة برمجية (Application Programming Interface) طورتها شركة واتساب لتمكين الشركات المتوسطة والكبيرة من التواصل الآلي والاحترافي مع عملائها عبر تطبيق واتساب. ماهو الفرق بين واتساب بزنس والعادي؟ يختلف عن تطبيق واتس الأعمال WhatsApp Business العادي المخصص للشركات الصغيرة، حيث أن الـ API مصمم للأنظمة الأكبر ويحتاج تكامل مع منصات خارجية (أنظمة CRM، أنظمة خدمة العملاء، أدوات التسويق). ما فائدة واتس الاعمال؟ تكمن فوائد واتساب الأعمال WhatsApp Business API في: التكامل مع الأنظمة: يندمج مع أنظمة الـ CRM، الـ ERP، وأدوات التسويق وخدمة العملاء. يسهّل إدارة المحادثات من مكان واحد مع باقي قنوات التواصل. أتمتة المحادثات: استخدام الـ Chatbots للرد على الأسئلة المتكررة. إرسال رسائل ذكية (تأكيد الطلب، تحديث حالة الشحن، تذكير بالمواعيد). دعم فرق العمل: أكثر من موظف يمكنهم الرد على العملاء بنفس الرقم من خلال لوحة تحكم أو برنامج مخصص. إشعارات ومعاملات موثوقة: رسائل رسمية ومؤمنة (مثل البنوك وشركات الطيران). توصيل رسائل مهمة مثل: رموز OTP للتحقق، تحديثات الرحلات، الفواتير. تجربة عميل محسّنة: العميل يتواصل مباشرة من تطبيقه اليومي المفضل. رسائل ثرية (صور، PDF، فيديو، روابط). أمان عالي: كل الرسائل مشفّرة من طرف لطرف (End-to-End). حساب الشركة بيكون موثّق رسميًا من واتساب. التوسع والمرونة: مناسب للشركات الكبيرة التي لديها آلاف العملاء. قابلية التوسع بسهولة مع زيادة حجم المحادثات. إحصاءات وتحليلات: تتبع أداء المحادثات (عدد الرسائل المرسلة/المستلمة، وقت الاستجابة، رضا العملاء). تحسين القرارات بناءً على البيانات. التسويق الموجه (وفق سياسات واتساب): رسائل مخصصة بناءً على تفضيلات العميل أو سلوك الشراء. إرسال حملات مدروسة بدلاً من الرسائل العشوائية. باختصار: الـ API يحوّل واتساب من مجرد تطبيق مراسلة إلى قناة تواصل احترافية متكاملة للشركات الكبيرة. مميزات واتساب الأعمال في رفع جودة خدمة العملاء تعزيز الحملات الإعلانية تُعد عملية تأهيل العملاء المتوقعين ومتابعتهم من أهم العوامل لنجاح الأعمال، حيث يمكن للشركات استخدام الدردشة الآلية أو الحية لتحويل العملاء المتوقعين إلى مشترين فعليين. من خلال إعلانات فيسبوك وإنستغرام التي تنقل العميل مباشرة إلى واتساب، يمكن للعلامات التجارية توفير تجربة سلسة ومريحة للتفاعل مع العملاء. تساهم هذه الإعلانات بشكل فعال في تشجيع العملاء على التواصل عبر حساب واتساب الخاص بالشركة، مما يجعلها وسيلة مثالية لتطوير نقاط الاتصال الأولية مع العملاء. الإشعارات والمعاملات عبر واتساب يتيح واتساب الأعمال للشركات إمكانية أتمتة الرسائل وتخصيصها بناءً على الأحداث المعاملاتية التي تحدث مع العملاء. يمكن للشركات إرسال إشعارات مخصصة في الوقت المناسب، مثل تحديثات الشحن، تذكيرات المواعيد، أو حتى مشاركة العروض الترويجية. هذه الميزة متاحة فقط عبر منصة واتساب للأعمال، مما يجعلها أداة قيمة لتحسين تجربة العميل وضمان تواصل فعّال. أمثلة على إشعارات واتساب: مشاركة الفواتير: يمكن للنشاط التجاري إرسال الفواتير أو طلبات الدفع للعملاء بسرعة وسهولة. التذكير بالمواعيد: يُعد واتساب وسيلة مثالية لتذكير العملاء بالمواعيد الهامة. تتبع الشحنة: توفر تحديثات الشحن عبر واتساب قناة فعّالة لإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم. التجارة الإلكترونية عبر واتساب تتيح ميزة التجارة الإلكترونية عبر واتساب للشركات عرض منتجاتها وخدماتها مباشرة للعملاء. يمكن للعملاء تصفح الكتالوج، اختيار المنتجات، وإضافتها إلى عربة التسوق، ومن ثم إتمام عملية الشراء. في بعض الدول، يمكن حتى إتمام عملية الدفع عبر واتساب، مما يسهل تجربة التسوق بشكل كبير. تتوفر هذه الميزة على تطبيق واتساب للأعمال وكذلك منصة واتساب للأعمال، مع اتصال مباشر بكتالوج فيسبوك، مما يمنح الشركات فرصة لتسليط الضوء على منتجاتها وخدماتها للجمهور العالمي. حملات التسويق عبر واتساب اعتبارًا من سبتمبر 2021، أصبحت الشركات قادرة على إطلاق حملات تسويقية عبر واتساب تستهدف فقط العملاء المشتركين. يمكن استخدام هذه الرسائل التسويقية في أي مرحلة من مراحل التسويق، سواء لمشاركة العروض الخاصة، توصيات المنتجات الجديدة، أو حملات البيع الإضافي والتكميلي، مما يعزز العلاقة مع العملاء ويزيد من فرص التحويل والمبيعات. مزايا خدمة بيزنس شات لربط وسائل التواصل الاجتماعي من خلال خدمة “بيزنس شات” المقدمة من أرقام، يمكنك توحيد جميع محادثات عملك عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي في منصة واحدة. لكن، هذه ليست الميزة الوحيدة التي تقدمها أرقام! إذ تتيح لك هذه الخدمة مجموعة من الخيارات المتقدمة لتحسين تفاعلك مع العملاء وإدارة محادثاتهم بكفاءة. إليك أبرز هذه المزايا: تفعيل الواتساب بيزنس برقمك الموحد 9200: يمكنك إدارة واتساب بيزنس باستخدام رقمك الموحد 9200، مما يتيح لك التواصل مع العملاء بسلاسة وكفاءة. محادثات تلقائية بلا حدود: تتيح لك إجراء عدد غير محدود من المحادثات التلقائية مع العملاء. أدوار متعددة: يمكن تخصيص أدوار متعددة بين الموظفين والمشرفين لتوزيع المهام بفعالية. صناديق رسائل خاصة وعامة: يمكنك تنظيم الرسائل في صناديق خاصة وعامة لتحقيق تنظيم أفضل للتواصل. إدارة محادثات العملاء: يساعدك على إدارة جميع المحادثات من مكان واحد لضمان تجربة متكاملة للعملاء. كيفية تفعيل الواتساب بيزنس API باستخدام الرقم الموحد ١- التحضير المسبق: يجب أن يكون لديك رقم موحّد (Hotline) أو رقم مخصّص للشركة. لا بد أن يكون الرقم غير مستخدم مسبقًا في تطبيق واتساب العادي أو واتساب بيزنس. يجب أن يكون الرقم قادرًا على استقبال مكالمات أو رسائل نصية لإتمام عملية التحقق. ٢- اختيار مزوّد خدمة رسمي (BSP): لا يمكن تفعيل WhatsApp Business API مباشرة من التطبيق، بل يتم ذلك عن طريق مزود خدمة رسمي معتمد من واتساب مثل: 360dialog Twilio MessageBird أو أي شريك محلي معتمد. ينشئ المزوّد حساب واتساب بيزنس (WABA) خاص بشركتك وربطه بالرقم الموحّد. ٣- إعداد حساب Meta Business Manager: يجب أن تمتلك شركتك حسابًا في Meta Business Manager. يتم من خلاله: رفع بيانات الشركة الرسمية (الاسم القانوني، السجل التجاري، الموقع الإلكتروني). توثيق الشركة لدى Meta. ربط الحساب بالمزوّد (BSP). ٤- التحقق من الرقم: ستصلك رمز تحقق عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية على الرقم الموحّد. يتم إدخال الرمز في لوحة تحكم المزوّد لتأكيد ملكية الرقم. ٥- تفعيل الرقم على WhatsApp Business API: بعد التحقق يصبح الرقم نشطًا كرقم رسمي للشركة. يمكن عندها: استقبال رسائل العملاء. إرسال إشعارات آلية (تأكيد الطلب، تحديث الشحن، تذكير بالمواعيد) وفق سياسات واتساب. ربط الرقم مع أنظمة CRM أو منصات الرد الآلي (Chatbots / Helpdesk). ٦- (اختياري) طلب العلامة الخضراء ✅: بعد تشغيل الخدمة يمكن التقدّم بطلب إلى Meta لإظهار اسم شركتك الرسمي مع علامة التوثيق الخضراء بجوار الرقم. ميزة أرقام سوشيال في تفعيل واتساب الأعمال أحد أبرز مميزات خدمة أرقام سوشيال هو تفعيل واتساب بيزنس API عبر الرقم الموحد 9200 الخاص بمؤسستك. هذا التكامل يمنحك القدرة على إدارة محادثات العملاء بشكل أفضل وأكثر فاعلية، حيث يمكن لعدة موظفين الولوج إلى حساب واتساب بيزنس الخاص بشركتك في نفس
ما هي فوائد الشات بوت للشركات؟
ما هي فوائد الشات بوت للشركات؟ أغسطس 25, 2024 بعد أن عرفنا ما هو الشات بوت في المقال السابق، حان الوقت لنتحدث عن فوائد الشات بوت وأهميته للشركات الصغيرة والكبيرة. تحسن روبوتات المحادثة أداء المؤسسات تحسنًا كبيرًا، خاصة في ظل التطورات التكنولوجية التي يشهدها العالم في الآونة الأخيرة. فهي توفر العديد من المزايا التي تعزز قدرة الشركات على التواصل مع زبائنها وتحسين كفاءتها التشغيلية. فوائد الشات بوت الشات بوت ليس مجرد وسيلة رد آلي، بل هو أداة تغيّر شكل خدمة العملاء والمبيعات بالكامل. وجوده في أي عمل لم يعد رفاهية… بل أصبح ضرورة. سرعة الردلا يوجد انتظار، العميل يحصل على إجابته في لحظتها. توفير التكاليفيقلل الاعتماد على فرق دعم كبيرة ويوفر مصاريف التشغيل. خدمة 24/7الشات بوت لا ينام، دائمًا جاهز لخدمة العميل في أي وقت. زيادة المبيعاتيستطيع ترشيح منتجات، تذكير العميل بعربته، ومساعدته في إكمال عملية الشراء. تحسين تجربة العميليرد بسرعة، بدقة، وبأسلوب متسق يجعل التواصل أسهل وأكثر راحة. جمع بيانات مهمةكل محادثة تتحول إلى مصدر معلومات عن احتياجات وسلوك العملاء. القابلية للتطويريتعلم مع الوقت ويتطور مع تغير أسلوب العملاء واحتياجاتهم. فوائد الشات بوت للشركات الصغيرة والكبيرة شات بوت خدمة العملاء أداة فعالة للشركات التي تسعى لتحسين تجربة خدمة العملاء وزيادة كفاءة العمليات. يُعد الشات بوت أداة مرنة وقابلة للتكيف، تمكن الشركات من تحسين خدماتها في مختلف القطاعات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والتعليم، والقطاع المالي. 1. خدمة على مدار الساعة توفر روبوتات المحادثة خدمة طوال 24/7، مما يضمن أن تكون الشركة دائمًا متصلة وجاهزة للتفاعل مع العملاء في أي وقت. هذا يرفع من مستوى رضا العملاء ويعزز ثقتهم في العلامة التجارية. 2. خفض التكلفة التشغيلية عند تولي الشات بوت المهام المتكررة مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة أو تنظيم المواعيد، تُحقق الشركات وفرًا كبيرًا في تكاليف التوظيف، مع تعزيز الكفاءة وتسريع وتيرة العمل. 3. تعاملات قابلة للتطوير بخلاف فرق الدعم التقليدية، يمكن للشات بوت إدارة آلاف المحادثات في وقت واحد دون أي تراجع في الجودة. لذلك، فهو الحل الأمثل للشركات التي تسعى لتقديم خدمة عالية المستوى مهما بلغ حجم العملاء. 4. تحليل البيانات واستقصاء المعلومات كل تفاعل مع الشات بوت يمثل فرصة لجمع بيانات قيّمة حول سلوك العملاء واحتياجاتهم. يمكن تحليل هذه البيانات لاكتشاف أنماط وتوجهات تسهم في تحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات. 5. توليد العملاء المحتملين بفعالية لا يقتصر دور روبوت المحادثة على الدردشة فحسب، بل هو أداة فعّالة لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى فرص مبيعات حقيقية. يقوم بجمع البيانات وتوجيههم نحو الخطوة التالية في رحلة الشراء. 6. التسويق المخصص والمستهدف باستخدام بيانات العملاء وتاريخهم الشرائي، يمكن للشات بوت تقديم توصيات مخصصة للمنتجات والخدمات، مما يزيد من فرص البيع والتفاعل الشخصي مع العملاء. 7. تحسين تجربة المستخدم تقدم الشات بوت ردود فورية ودقيقة، مما يجعل تجربة العملاء سلسة ومريحة. هذا يساهم في تحسين تجربة المستخدم ورفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء. 8. التكامل عبر منصات متعددة يتكامل الشات بوت بسهولة مع منصات رقمية مختلفة مثل مواقع الويب، تطبيقات الجوال، ووسائل التواصل الاجتماعي. هذا يضمن تقديم تجربة متكاملة ومتسقة عبر جميع قنوات التواصل. 9. التحسين المستمر عبر الذكاء الاصطناعي تتعلم روبوتات المحادثة من التفاعلات السابقة وتتحسن باستمرار في أدائها. بفضل الذكاء الاصطناعي، تصبح أكثر ذكاءً مع الوقت، مما يزيد من فعاليتها في تلبية احتياجات العملاء. 10. التفاعل الاستباقي مع العملاء تعمل الروبوتات على بدء المحادثات مع العملاء بشكل استباقي، مما يساعد في معالجة استفساراتهم واحتياجاتهم قبل أن يطلبوها. هذا يعزز العلاقات مع العملاء ويزيد من فرص الحفاظ عليهم. ما هي الشركات التي يمكنها استخدام الشات بوت؟ يعتبر الشات بوت حلاً مناسبًا لمجموعة واسعة من الشركات في مختلف القطاعات. إليك كيفية استخدام الشات بوت من قبل بعض الشركات السعودية: الشركات التجارية الإلكترونية: تحسين خدمة العملاء: يمكن للشركات التي تدير متاجر إلكترونية استخدام الشات بوت لتقديم دعم فوري للعملاء، سواء فيما يتعلق بالاستفسارات حول المنتجات أو متابعة الشحنات. الشركات الصغيرة والمتوسطة: توفير التكاليف: بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، يعتبر الشات بوت أداة فعالة لتقليل تكاليف خدمة العملاء من خلال تقليل الحاجة إلى فريق دعم بشري كبير. القطاع البنكي والمالي: تقديم خدمات مالية مباشرة: البنوك والمؤسسات المالية يمكنها استخدام الشات بوت لتقديم خدمات مثل التحقق من الأرصدة، تقديم معلومات حول القروض أو الاستثمارات، وحتى مساعدة العملاء في فتح حسابات جديدة. القطاع الصحي: إدارة المواعيد الطبية: المستشفيات والعيادات يمكنها استخدام الشات بوت لتسهيل حجز المواعيد وإدارة استفسارات المرضى، مما يخفف العبء على فريق الدعم البشري. شركات التأمين: تسريع عملية المطالبات: يمكن لشركات التأمين استخدام الشات بوت لأتمتة جزء من عملية تقديم المطالبات، مما يقلل من الوقت الذي يستغرقه العميل للحصول على ردود. التعليم: تعزيز التعلم عن بُعد: الشات بوت يمكنه دعم الطلاب في عمليات التعلم الإلكتروني، وتوفير إجابات على أسئلتهم الأكاديمية في الوقت الفعلي. كيف يقلل استخدام الشات بوت التكلفة على الشركات؟ استخدام الشات بوت في الشركات السعودية، خاصة الصغيرة والمتوسطة، يوفر حلاً فعالاً لخفض تكاليف التشغيل بشكل كبير مع الحفاظ على جودة خدمة العملاء. فمن خلال الأتمتة وخفض تكاليف التشغيل وتحسين الكفاءة، يمكن للشركات تحقيق وفورات مالية كبيرة، مما يعزز قدرتها على التوسع والنمو في السوق السعودية. 1. تقليل تكاليف التوظيف والتدريب الشات بوت يقوم بدور الموظف الافتراضي الذي يمكنه العمل على مدار الساعة دون الحاجة إلى راتب أو مزايا وظيفية. بدلاً من توظيف فريق كامل من موظفي خدمة العملاء وتدريبهم، يمكن للشات بوت تولي هذه المهام بكفاءة عالية. هذا يقلل من التكاليف المرتبطة بالتوظيف مثل الرواتب والمزايا وتكاليف التدريب والتأمين. 2. زيادة الإنتاجية وتقليل الهدر الشات بوت يمكنه التعامل مع عدد غير محدود من العملاء في نفس الوقت، مما يتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة القصوى من مواردها دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين أو الإنفاق على وسائل إضافية لإدارة الاستفسارات. هذا يقلل من الهدر المالي المرتبط بالوقت والإنتاجية المنخفضة. 4. أتمتة العمليات الروتينية الشات بوت يعمل على أتمتة العمليات الروتينية مثل استقبال استفسارات العملاء المتكررة، حل المشكلات الشائعة، ومعالجة الطلبات البسيطة. هذا يقلل من الوقت والجهد الذي قد يحتاجه الموظفون لتنفيذ هذه المهام، مما يؤدي إلى تقليل التكاليف التشغيلية وزيادة الكفاءة. 5. تحسين استمرارية الأعمال الشات بوت يقدم دعماً دائماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يعني أن الشركات الصغيرة والمتوسطة يمكنها تقديم خدماتها للعملاء في أي وقت دون الحاجة لدفع تكاليف إضافية لموظفي العمل الليلي أو المناوبات. هذا يحسن استمرارية الأعمال دون تحميل الشركة أعباء مالية إضافية. 6. تقليل تكاليف التسويق وخدمة العملاء الشات بوت يمكن أن يكون وسيلة فعالة للتفاعل مع العملاء وتحويلهم إلى عملاء فعليين، مما يقلل من الحاجة
ما هو الشات بوت؟ أنواعه وطريقة عمله واستخدامه
ما هو الشات بوت؟ أنواعه وطريقة عمله واستخدامه أغسطس 12, 2024 chatbot أصبح التواصل مع العميل اليوم أسرع وأبسط من أي وقت مضى. تريد الناس ردًا فوريًا، خدمة طوال اليوم، وتجربة سلسة دون تعقيد. هنا يأتي دور أداة قوية غيرت قواعد اللعبة: الشات بوت. ما هو الشات بوت؟ الشات بوت أو روبوت المحادثة هو برنامج ذكي يستطيع التحدث مع العميل بشكل فوري ومباشر، يرد على الأسئلة، يقدم حلولًا، أو يوجّه المستخدم للخطوة التالية. سواء على موقع، تطبيق، أو واتساب، هو متاح 24/7 لضمان عدم انتظار أو تجاهل أي عميل. يوفر الشات بوت لأصحاب الأنشطة تواصلًا تلقائيًا مع العملاء بجودة عالية ودعم فوري، مما يسهم في إنجازات التجارة وعمليات البيع. خصائص روبوت المحادثة الرد الفوري: يرد على استفسارات العميل في ثوانٍ دون أي انتظار. متاح 24/7: يعمل طوال اليوم حتى خارج مواعيد العمل الرسمية. التعامل مع عدد غير محدود: يستطيع خدمة آلاف العملاء في نفس الوقت. اللغة البسيطة: يتحدث باللهجة أو اللغة التي تناسب العميل. التخصيص: يستطيع تقديم ردود وحلول مناسبة لكل مستخدم حسب بياناته. التكامل مع الأنظمة: يربط مع CRM أو أنظمة المبيعات والدعم. تجميع وتحليل البيانات: يسجل أسئلة العملاء ويقدم تقارير تفيد في تحسين الخدمة. المرونة والتعلم: يتطور مع الوقت ويتعلم من المحادثات السابقة. آلية عمل الشات بوت الرسالة من العميليكتب العميل سؤالًا أو طلبًا (مثلًا: “أريد معرفة مواعيد الشحن”). معالجة اللغةيستخدم الشات بوت تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم معنى الرسالة، وليس فقط الكلمات. تحديد النيةيحدد الشات بوت النية من الكلام (استعلام – طلب خدمة – شكوى – شراء…). استخراج البياناتإذا كانت الرسالة تحتوي على تفاصيل إضافية (مثل: رقم الطلب – التاريخ – الموقع)، فإن البوت يلتقطها ويخزنها. البحث عن الإجابة/الإجراءيذهب الشات بوت إلى قاعدة المعرفة أو يتصل بالنظام (CRM – قاعدة بيانات – متجر إلكتروني) لكي يحصل على الرد المناسب. إرسال الرد للعميليجيب البوت أو ينفذ الإجراء (مثل إرسال كود تتبع – حجز موعد – إضافة طلب). التعلم المستمرمع الوقت، البوت يتعلم من المحادثات السابقة ويطوّر دقة إجاباته. بدء المحادثةيفتح المستخدم موقعًا، تطبيقًا، أو واتساب ويجد أيقونة الشات بوت. يضغط ويبدأ في كتابة سؤاله. طرح السؤال أو الطلبيكتب العميل استفسارًا عاديًا (مثلاً: “أريد معرفة رصيدي” أو “مواعيد العمل”). الحصول على الرديرد الشات بوت فورًا بإجابة جاهزة أو يوجّه العميل للخطوة التالية. تنفيذ إجراءلو كان الشات بوت متصلًا بأنظمة داخلية (مثل CRM أو المتجر الإلكتروني)، يمكنه تنفيذ عمليات مثل: تسجيل طلب حجز موعد متابعة شحن التحويل لموظف حقيقي (لو لزم الأمر)إذا لم يتمكن البوت من حل المشكلة، يقوم بتحويل المحادثة تلقائيًا إلى خدمة العملاء. أنواع الشات بوت بوت قائم على القواعد (Rule-based) يرد بإجابات محددة مسبقًا. يعتمد على اختيارات أو كلمات مفتاحية. مناسب للأسئلة المتكررة والبسيطة. بوت ذكي (AI-powered) يستخدم الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP). يفهم سياق الكلام ويتعلم من المحادثات السابقة. يقدر يتعامل مع استفسارات معقدة. بوت موجه بالخيارات (Menu-driven) يعتمد على قوائم أو أزرار يختار منها العميل. بسيط وسهل، لكن محدود في المرونة. بوت صوتي (Voice Bot) يتعامل مع الأوامر الصوتية بدل الكتابة. مثال: المساعدين الرقميين زي سيري وأليكسا. بوت هجين (Hybrid) يجمع بين القواعد والذكاء الاصطناعي. يبدأ بخيارات بسيطة، ولو السؤال أعقد ينتقل للذكاء الاصطناعي أو موظف بشري. هل أنت متحمس لتجربة شات بوت ولايف شات أرقام؟ اطلبه الآن شاركه الان : احدث المقالات كيف تختار أفضل شركات الكول سنتر في السعودية؟أغسطس 10, 2025 دليلك لقياس نجاح لايف شات لخدمة عملاء أفضلنوفمبر 5, 2024 تكامل الكلاود كول سنتر مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)أكتوبر 10, 2024 هل لديك اى استفسار؟ لا تتردد بالاتصال بنا نحن نعمل على مدار الساعة للاجابة عن استفسار لديك 920029985 sales@arqaam.sa التصنيفات الذكاء الاصطناعى
