ما هو VOIP؟

تقنية VoIP أو الصوت عبر بروتوكول الإنترنت هي وسيلة لإجراء المكالمات الهاتفية باستخدام شبكة الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية. بمعنى آخر، بدلاً من أن تنتقل أصواتنا عبر الأسلاك النحاسية لشركات الاتصالات، يتم تحويلها إلى بيانات رقمية تنتقل عبر الإنترنت ثم تعود لتُسمع كصوت طبيعي لدى الطرف الآخر. ما يميز هذه التقنية أنها توفر جودة اتصال عالية، وتقلل التكاليف، وتتيح مزايا إضافية مثل مكالمات الفيديو، وتحويل المكالمات، وربط الاتصالات مع أنظمة العمل الحديثة.

ما هي تطبيقات VoIP؟

كيفية عمل تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)

إن كنت تتساءل كيف استخدم VoIP؟ إليك كيفية عملها:

• التقاط الصوت 
  يبدأ الأمر عندما تتحدث عبر الميكروفون أو الهاتف.

• تحويل الصوت إلى إشارات رقمية 
  يقوم الجهاز أو التطبيق بتحويل الموجات الصوتية إلى بيانات رقمية.

• ضغط وتقسيم البيانات إلى حزم (Packets) 
  يتم ضغط الصوت وتقسيمه إلى حزم صغيرة ليسهل إرساله عبر الإنترنت.

• نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت 
  تُرسل هذه الحزم باستخدام بروتوكول الإنترنت (IP) إلى الجهاز المستقبِل.

• فك التشفير وإعادة تجميع البيانات 
  يستقبل الجهاز الحزم، يفك تشفيرها، ويعيد ترتيبها بالترتيب الصحيح.

• إعادة الصوت بشكل طبيعي 
  تتحول البيانات مرة أخرى إلى صوت مسموع بوضوح عند الطرف الآخر، وكأنك تتحدث عبر الهاتف التقليدي.

مميزات تقنية VOIP

• توفير التكلفة: يقلل VoIP بشكل كبير من تكاليف الاتصالات، خصوصاً للمكالمات الدولية.

• مرونة العمل عن بُعد: يتيح VoIP للمستخدمين إمكانية إجراء المكالمات من أي مكان باستخدام اتصال بالإنترنت، مما يدعم الأعمال العالمية والعمل عن بُعد.
• مزايا إضافية: إضافة إلى المكالمات الصوتية، توفر VoIP ميزات مثل مؤتمرات الفيديو، البريد الصوتي، تحويل المكالمات، والمحادثات الجماعية.

أهمية استخدام حلول VoIP للشركات الصغيرة والمتوسطة

تمثل حلول VoIP وسيلة فعالة للشركات الصغيرة والمتوسطة لتحسين كفاءة اتصالاتها وتقليل التكاليف. وعند ربط الفروع باستخدام شبكة VPN، تتمكن الشركات من تعزيز التعاون بين الفروع المختلفة بشكل آمن، مما يسهم في تعزيز نمو الأعمال وزيادة الإنتاجية.

لماذا تفوقت تقنيات الـ VoIP على الأنظمة التقليدية

تفوقت تقنية VoIP بشكل ملحوظ على الأنظمة التقليدية التي تعتمد على الخطوط الأرضية. تعتمد تقنية VoIP على الإنترنت، مما يجعلها لا تحتاج إلى بنية تحتية معقدة من أسلاك ووصلات. 

ومن خلال استخدام VoIP، تتمكن الشركات من التخلص من التكاليف الكبيرة المرتبطة بالبنية التحتية القديمة، والاستفادة من المرونة التي توفرها هذه التقنية.

 كما أن الاعتماد على البرمجيات بدلاً من الأجهزة المعقدة يقلل من تكاليف الصيانة، ما يجعل تقنية VoIP خيارًا اقتصاديًا وفعالًا.

مزايا أجهزة الفويب VOIP مقارنة بالأجهزة التقليدية: 

تقليل التكاليف

تعد تقنية VoIP خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة بفضل قدرتها على تقليل التكاليف بشكل ملحوظ مقارنة بخطوط الهاتف التقليدية. تعتمد هذه التقنية على الإنترنت، مما يلغي الحاجة إلى الوصلات والأسلاك المعقدة، وبالتالي يخفض التكاليف التشغيلية المرتبطة بالبنية التحتية.

إمكانية العمل عن بُعد

تمنح تقنية VoIP المستخدمين حرية العمل من أي مكان، سواء كانوا في المكتب أو أثناء السفر. فهي لا تتطلب التواجد في موقع معين، حيث يمكن تحويل المكالمات إلى الهاتف المحمول وإدارة الأعمال بسهولة عن بُعد. بفضل اعتمادها على الإنترنت، توفر VoIP مرونة لا مثيل لها مقارنة بخطوط الهاتف الأرضية التقليدية التي تتطلب وصلات سلكية.

سهولة الاستخدام والتشغيل

تتميز تقنية VoIP بسهولة الاستخدام والتشغيل، حيث تأتي مع واجهة مستخدم تفاعلية وبسيطة تسهل عملية التثبيت والإصلاح وضبط النظام. يمكن للمستخدمين بسهولة توسيع النظام مع تزايد احتياجات العمل وإضافة خطوط جديدة دون الحاجة إلى وصلات إضافية، على عكس الهواتف التقليدية التي تتسم بالتعقيد في الاستخدام والتوسع.

خدمات ومزايا متعددة

توفر تقنية VoIP مجموعة واسعة من الخدمات التي تتجاوز الاتصالات التقليدية. بالإضافة إلى ميزات الاتصال والاستقبال والانتظار، يمكن للمستخدمين الاستفادة من المحادثات الجماعية، البريد الصوتي، تخصيص النغمات، وإدارة جهات الاتصال بسهولة. كما تتيح القدرة على التحكم في المكالمات، مثل حظر أو قبول أرقام معينة.

قابلية التوسع

تساهم تقنية VoIP في تعزيز قابلية التوسع داخل الشركات من خلال إضافة خطوط جديدة بسهولة عبر شراء المعدات اللازمة وتوصيلها بالشبكة. على عكس الهاتف التقليدي الذي يتطلب أسلاكًا إضافية وقد يحتاج أحيانًا إلى أعمال حفر، فإن VoIP يوفر حلاً أكثر مرونة وسهولة في التوسع لتلبية احتياجات الأعمال المتزايدة.