لماذا عليك اختيار تقنيات الـ VOIP بدلًا من الأنظمة التقليدية

لماذا عليك اختيار تقنيات الـ VOIP بدلًا من الأنظمة التقليدية

أدى التطور الهائل في تكنولوجيا الاتصالات الموحدة VoIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) إلى منح قطاع الأعمال العديد من الامتيازات الهامة.

 فالكثير من المؤسسات التجارية تسعى الآن إلى الانتقال من استخدام أنظمة الكول سنتر التقليدية إلى مراكز الاتصال السحابية التي تعتمد على تقنية VoIP. 

هذا التحول ساهم بشكل كبير في تقليل التكاليف التشغيلية للشركات، حيث أثبتت الدراسات أن استخدام VoIP يمكن أن يخفض فاتورة الاتصالات بنسبة تصل إلى 80% على المدى الطويل.

تمكّن  التقنية الشركات من إجراء مكالمات فيديو جماعية وإدارة الاجتماعات بتكلفة ثابتة، مما يجعلها حلاً مثاليًا للتواصل الداخلي والخارجي سواء داخل المملكة العربية السعودية أو على مستوى دولي.

 كما أن الاعتماد على البرمجيات بدلاً من الأجهزة المعقدة يقلل من تكاليف الصيانة، ما يجعل تقنية VoIP خيارًا اقتصاديًا وفعالًا.

ما هي  تقنية VoIP

تقنية VoIP هي اختصار لـ Voice Over Internet Protocol، وتعني نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت بدلاً من استخدام شبكة الهواتف التقليدية. بفضل هذه التقنية، يمكن للمستخدمين المتصلين عبر الإنترنت التواصل هاتفيًا بكل سهولة، حيث يتم نقل المكالمات الصوتية عبر الإنترنت بدلاً من الشبكات التقليدية، مما يسهل على الشركات تحقيق اتصالات موثوقة وبتكلفة أقل.

كيف تعمل تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت Voip؟ 

باستخدام VoIP، يمكن للشركات تحسين كفاءة الاتصالات الداخلية والخارجية، تقليل التكاليف، وتحسين إنتاجية العمل من خلال التكامل السلس مع أنظمة الشبكات الحديثة.

• تحويل الصوت إلى بيانات رقمية:

عند إجراء مكالمة باستخدام تقنية VoIP، يتم أولاً تحويل الإشارات الصوتية التناظرية التي يتم إنتاجها من الكلام إلى إشارات رقمية. هذا التحويل يتم عبر جهاز يسمى المحول التناظري الرقمي، والذي يقوم بتقسيم الصوت إلى حزم بيانات صغيرة وقابلة للنقل.

•  تغليف البيانات ونقلها:

بعد تحويل الصوت إلى بيانات رقمية، يتم تقسيم هذه البيانات إلى حزم صغيرة تعرف بـ حزم

 IP (Internet Protocol) تحتوي كل حزمة على جزء من البيانات الصوتية مع معلومات عن مصدرها ووجهتها. ثم تُنقل هذه الحزم عبر الإنترنت باستخدام بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يتيح توجيهها إلى الوجهة الصحيحة عبر شبكات متصلة متعددة.

نقل البيانات عبر الإنترنت:

تنتقل حزم الصوت المجمعة عبر الإنترنت من خلال مزودي خدمة الإنترنت (ISP) وأجهزة التوجيه. تستفيد VoIP من البنية التحتية للإنترنت لنقل الصوت بفعالية عبر المسافات الطويلة، مما يتيح إمكانية الاتصال المحلي والدولي بتكاليف أقل.

• إعادة تجميع الحزم في الوجهة:

عند وصول الحزم إلى الطرف المستلم، يتم إعادة تجميعها مرة أخرى بالترتيب الصحيح. يتم تنسيق الحزم وإعادة بناء البيانات الصوتية لضمان أن الصوت الذي يستقبله الشخص الآخر يكون سلسًا وخاليًا من التقطيع أو التأخير.

 تحويل البيانات الرقمية إلى صوت:

بعد تجميع الحزم، تقوم تقنية VoIP باستخدام المحول الرقمي التناظري لإعادة تحويل البيانات الرقمية إلى إشارات صوتية تناظرية، ليتمكن المستقبل من سماع المحادثة بوضوح من خلال جهازه سواء كان هاتفاً ذكياً أو جهاز حاسوب.

 ضمان جودة الخدمة والتحكم في التوقيت:

لضمان جودة الاتصال الصوتي، تستخدم تقنية VoIP بروتوكولات متقدمة مثل بروتوكول نقل الزمن الحقيقي (RTP) الذي يدير توقيت نقل الحزم بشكل فعال، و بروتوكول بدء الجلسة (SIP) الذي ينظم إعداد وإنهاء المكالمات، مما يضمن تجربة اتصالات صوتية مرنة وآمنة.

الفوائد الرئيسية لتقنية VoIP:

• توفير التكلفة:

 VoIP يقلل بشكل كبير من تكاليف الاتصالات، خصوصاً للمكالمات الدولية.

• مرونة العمل عن بُعد:

 يتيح VoIP للمستخدمين إمكانية إجراء المكالمات من أي مكان باستخدام اتصال بالإنترنت، مما يدعم الأعمال العالمية والعمل عن بُعد.

• مزايا إضافية:

 بالإضافة إلى المكالمات الصوتية، توفر VoIP ميزات مثل مؤتمرات الفيديو، البريد الصوتي، تحويل المكالمات، والمحادثات الجماعية.

لماذا تفوقت تقنيات الـ VoIP على الأنظمة التقليدية

تفوقت تقنية VoIP بشكل ملحوظ على الأنظمة التقليدية التي تعتمد على الخطوط الأرضية. تعتمد تقنية VoIP على الإنترنت، مما يجعلها لا تحتاج إلى بنية تحتية معقدة من أسلاك ووصلات. 

ومن خلال استخدام VoIP، تتمكن الشركات من التخلص من التكاليف الكبيرة المرتبطة بالبنية التحتية القديمة، والاستفادة من المرونة التي توفرها هذه التقنية.

من الناحية الأمنية، تبرز تقنية VoIP كخيار آمن، حيث يتم حماية الشبكات باستخدام جدران حماية متقدمة. هذه الجدران تمنع المستخدمين غير المصرح لهم من الوصول إلى الشبكة، مما يضمن سرية وخصوصية البيانات والمكالمات. هذا الأمان يجعل الاتصالات المرئية عبر المؤتمرات والاجتماعات بالصوت والصورة أكثر أمانًا وموثوقية.

أهمية استخدام حلول VoIP للشركات الصغيرة والمتوسطة

تمثل حلول VoIP وسيلة فعالة للشركات الصغيرة والمتوسطة لتحسين كفاءة اتصالاتها وتقليل التكاليف. وعند ربط الفروع باستخدام شبكة VPN، تتمكن الشركات من تعزيز التعاون بين الفروع المختلفة بشكل آمن، مما يسهم في تعزيز نمو الأعمال وزيادة الإنتاجية.

مزايا أجهزة الفويب VOIP مقارنة بالأجهزة التقليدية: 

تقليل التكاليف

تعد تقنية VoIP خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة بفضل قدرتها على تقليل التكاليف بشكل ملحوظ مقارنة بخطوط الهاتف التقليدية. تعتمد هذه التقنية على الإنترنت، مما يلغي الحاجة إلى وصلات وأسلاك معقدة، وبالتالي يخفض التكاليف التشغيلية المرتبطة بالبنية التحتية.

إمكانية العمل عن بُعد

تمنح تقنية VoIP المستخدمين حرية العمل من أي مكان، سواء كانوا في المكتب أو أثناء السفر. فهي لا تتطلب التواجد في موقع معين، حيث يمكن تحويل المكالمات إلى الهاتف المحمول وإدارة الأعمال بسهولة من بُعد. بفضل اعتمادها على الإنترنت، توفر VoIP مرونة لا مثيل لها مقارنة بخطوط الهاتف الأرضية التقليدية التي تتطلب وصلات سلكية.

سهولة الاستخدام والتشغيل

تتميز تقنية VoIP بسهولة الاستخدام والتشغيل، حيث تأتي مع واجهة مستخدم تفاعلية وبسيطة تسهل عملية التثبيت والإصلاح وضبط النظام. يمكن للمستخدمين بسهولة تكبير النظام مع تزايد احتياجات العمل وإضافة خطوط جديدة بدون الحاجة إلى وصلات إضافية، على عكس الهواتف التقليدية التي تتسم بالتعقيد في الاستخدام والتوسع.

خدمات ومزايا متعددة

توفر تقنية VoIP مجموعة واسعة من الخدمات التي تتجاوز الاتصالات التقليدية. بالإضافة إلى ميزات الاتصال والاستقبال والانتظار، يمكن للمستخدمين الاستفادة من المحادثات الجماعية، البريد الصوتي، تخصيص النغمات، وإدارة جهات الاتصال بسهولة. كما تتيح القدرة على التحكم في المكالمات، مثل حظر أو قبول أرقام معينة.

قابلية التوسع

تساهم تقنية VoIP في تعزيز قابلية التوسع داخل الشركات من خلال إضافة خطوط جديدة بسهولة عبر شراء المعدات اللازمة وتوصيلها بالشبكة. على عكس الهاتف التقليدي الذي يتطلب أسلاكًا إضافية وقد يحتاج أحيانًا إلى أعمال حفر، فإن VoIP يوفر حلاً أكثر مرونة وسهولة في التوسع لتلبية احتياجات الأعمال المتزايدة.